metodología

Todos hemos utilizado alguna vez la expresión «Cinco Estrellas» para referirnos a algo que es realmente bueno. «Cinco Estrellas» es también un sistema de evaluación que mide el grado de satisfacción que los productos, servicios y marcas proporcionan a sus usuarios, utilizando como criterios de evaluación las principales variables que influyen en las decisiones de compra de los consumidores.

¿QUÉ SE EVALÚA?

. 5 principales variables que influyen en nuestras decisiones de consumo

. 5 atributos específicos de cada categoría (producto o servicio)

¿CÓMO SE EVALÚA?

. 3 fases diferentes y complementarias de pruebas e investigación de mercado

. pruebas de experimentación adaptadas a cada producto o servicio

3 FASES DE PRUEBAS Y ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS

FASE 1 | GRUPO FOCAL Y COMITÉ DE EVALUACIÓN

Los grupos focales identifican los 5 atributos principales que motivan a los consumidores en sus decisiones de consumo. El Comité integra la información del focus group con la de las marcas y valida los 5 atributos específicos de la categoría que serán evaluados en la siguiente fase. Constitución del Comité

FASE 2 | PRUEBAS EXPERIMENTALES

Se realizan pruebas experimentales adaptadas a las características de cada marca evaluada.

Servicios = Mystery shopper; encuestas de satisfacción; pruebas de concepto.

Productos = Test a ciegas en prueba doméstica, laboratorio de análisis sensorial, canal HoReCa, lugar de trabajo o sala de exposición.

FASE 3 | ESTUDIO DE MERCADO DE LA MARCA

Realización de un cuestionario masivo entre una muestra representativa de la población (nacional o regional, en función de la presencia geográfica del candidato), con afinidad a la categoría de consumo.

.

Sólo ganará la marca que, además de obtener la clasificación mínima, obtenga la clasificación más alta de su categoría.

Para más detalles sobre la metodología Cinco Estrellas que se aplicará a las marcas nacionales, pulse AQUÍ.

Para las marcas regionales, haga clic AQUÍ.

VENTAJAS

Ventajas de la solicitud

INFORMACIÓN

Todas las marcas evaluadas reciben un informe detallado de las pruebas realizadas, que le da acceso a una amplia gama de información relevante para su negocio, incluyendo

. los aspectos más valorados por los consumidores

. el grado de satisfacción de los clientes en diferentes aspectos

. resultados comparativos con la competencia

. aspectos mejorables

. nivel de concienciación de los principales agentes del sector

. otras informaciones pertinentes que cada marca puede evaluar

Ventajas para los ganadores

COMUNICACIÓN

Se crean oportunidades de comunicación únicas y diferenciadoras que permiten a la marca ganadora distinguirse de la competencia, añadir prestigio y reforzar su identidad de marca.

NEGOCIOS

La comunicación tiene un impacto directo en los resultados de las marcas ganadoras, ya que aumenta su visibilidad y credibilidad, así como su poder de negociación con clientes y socios, reforzando la confianza de los consumidores y propiciando la repetición de compras y recomendaciones.