Five Stars | Safe Spot – Cinco Estrelas

UM SISTEMA COMPLETO DE AVALIAÇÃO DE MARCAS COM SPOTS DE ACESSO PÚBLICO

Garantimos inloco que cada espaço tem implementadas as medidas de segurança e higiene necessárias, para encarar os desafios do mercado, com CONFIANÇA.

Fazemos a avaliação global do serviço prestado e do posicionamento da marca.

Apenas as marcas de excelência poderão exibir o selo Five Stars | Safe Spot, com total garantia para os consumidores.

Com a garantia do Bureau Veritas e do Prémio Cinco Estrelas

A CERTIFICAÇÃO QUE DÁ GARANTIAS ÀS MARCAS E AOS CONSUMIDORES

INFORMAÇÃO | A marca recebe a lista dos procedimentos a adotar e o report das situações a corrigir. Recebe também um relatório que permite conhecer as características com maior impacto na satisfação dos consumidores, o grau de satisfação dos seus clientes e os aspetos a melhorar.

DIFERENCIAÇÃO/ COMUNICAÇÃO | A utilização do selo “Five Stars | Safe Spot” permite identificar o espaço como tendo implementadas as medidas de segurança e higiene definidas e tendo um serviço de excelência, transmitindo assim confiança aos consumidores.

NEGÓCIO | Um espaço ou uma marca considerado Safe Spot reforça a confiança do mercado e dos consumidores, conduzindo ao consumo com confiança reforçada.

METODOLOGIA

1. AVALIAÇÃO SANITÁRIA | BUREAU VERITAS

CHECK LIST

Lista de requisitos a controlar para garantir a conformidade com as indicações das autoridades e outras boas práticas.

AUDITORIA

São realizadas auditorias documentais e presenciais.

REPORT

Análise do plano de ações e respetivas evidências de implementação. Em caso de existência de não conformidades, a marca dispõe de 30 dias para as corrigir.

2. AVALIAÇÃO DO SERVIÇO | CINCO ESTRELAS

CONSUMER EXPERIENCE

Realização de inquéritos de satisfação a clientes da marca.

AVALIAÇÃO DA MARCA

Estudo de mercado à marca junto de uma amostra representativa da população portuguesa.

RESULTADO

Classificação mínima exigida de 8/10.

3. RELATÓRIO E ATRIBUIÇÃO DO SELO

Independente do resultado, todas as marcas recebem o relatório dos testes e estudos implementados.

O selo FIVE STARS | SAFE SPOT obrigada a:

cumprimento de toda a checklist da auditoria sanitária e

avaliação do serviço e da marca =/> 7.

O Selo é válido por 12 meses. Após 6 meses e efetuada uma reavaliação documental, para garantir que as condições se mantêm e o spot continua safe para os consumidores.